Come fissare appuntamenti al telefono

Tutte le persone che si occupano di sviluppo commerciale (venditori, agenti, rappresentanti, promotori finanziari, consulenti, ecc.

 

Come fissare appuntamenti al telefono

Obiettivi

Fornire un metodo per aiutare i partecipanti a fissare gli appuntamenti.

Contenuti e argomenti


  • Riflessioni di partenza "perché usare il telefono e con quali vantaggi"

  • Influire con la comunicazione

  • La comunicazione con il cliente

  • Tre costanti del comportamento

  • La positività prima di telefonare

  • Costruzione di una telefonata attraverso un metodo

  • Le fasi cruciali di una telefonata

  • Le obiezioni e come fare a superarle

  • Esercitazione con le telefonate

Metodologia didattica

Apprendimento attivo del metodo in aula attraverso esercitazioni individuali e di gruppo.

  • Esposizione metodologiche40%
  • Esercitazioni pratiche60%
 

Durata del corso

Una giornata di aula

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