La Comunicazione e la Gestione dei Conflitti

Per tutte le persone che hanno rapporti interpersonali in azienda (collaboratori, responsabili, titolari, manager, ecc.)

 

La comunicazione e la gestione dei conflitti

Obiettivi

L'obiettivo primario è quello di fornire strumenti e atteggiamenti per migliorare il rapporto interpersonale con manager, responsabili, colleghi, collaboratori.

In particolare:

  • Migliorare la comunicazione per capire e farsi capire

  • Sviluppare ulteriormente la consapevolezza dell'importanza dell'ascolto

  • Capire l'importnza del linguaggio verbale ed il tono utilizzato

  • Vedere il conflitto come una opportunità di crescita

  • Le dinamiche conflittuali nel gruppo

Contenuti e argomenti

  • I canali della comunicazione

  • La comunicazione verbale

  • Un'arte perduta: saper ascoltare

  • La comunicazione non verbale

  • Il linguaggio del corpo

  • Le leggi dell'inconscio

  • La positività

  • Cos'è il conflitto

  • Come nasce un conflitto

  • I vari tipo di conflitto

  • I sintomi per riconoscere la presenza di un conflitto

  • Classificazione dei principali conflitti da superare

  • Storia e analisi del conflitto

  • Modalità per risolvere i conflitti

  • La negoziazione con proposta collaborativa

  • Io vinco, tu vinci

  • Benefici dei conflitti nei gruppi di lavoro

  • Comportamenti da evitare nella conduzione dei gruppi

Metodologia didattica

Apprendimento attivo del metodo in aula attraverso esercitazioni individuali.

  • Esposizione metodologiche20%
  • Esercitazioni pratiche60%
  • Verifica attiva delle sperimentazioni pratiche per aumentare il processo di apprendimento20%
 

Durata del corso

Due giornate di aula

Contattaci per maggiori informazioni

039-512835

oppure scrivici

info@studioangelobiffi.it

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